Как правильно подготовиться и брать интервью

Что за услуги?

Слово «интервью» часто ассоциируется со студией, в которой известный ведущий общается с приглашенным гостем. Но разговоры в формате «вопрос — ответ» не ограничиваются телевидением или YouTube-каналами — они полезны и для авторов. Чтобы написать художественную книгу или научно-популярную статью, бывает недостаточно изучить материал по лекциям и учебникам — полезно лично пообщаться с экспертом.

Рассказали в статье, как правильно брать интервью и готовиться к нему, а в конце добавили удобный чек-лист для самопроверки: готовы ли вы к интервью?

7 шагов от идеи до готового интервью

Даже опытный интервьюер всегда готовится к общению с гостем, потому что главное в интервью — не только сам разговор, но и весь процесс: от поиска темы для интервью до публикации готового материала или написания конспекта.

Вот какие шаги вас ждут:

Шаг 1. Сформулировать цель интервью

Шаг 2. Определить вид интервью и круг вопросов

Шаг 3. Найти героя

Шаг 4. Составить план разговора

Шаг 5. Продумать детали

Шаг 6. Провести интервью

Шаг 7. Обработать материал

Шаг 1

Сформулировать цель интервью

Когда вы начинаете готовиться к интервью, прежде всего нужно понять, зачем оно и что вы хотите получить в результате. Вот несколько примеров ситуаций, для которых пригодится интервью.

Вы планируете записать подкаст. Именно интервью — самый популярный формат подкастов, и для разговора вам понадобится найти героя или сразу нескольких.
Вы — автор в жанре научно-популярной литературы или снимаете образовательные видео. Скорее всего, вы и так прекрасно разбираетесь в материале, но часто для раскрытия узких тем недостаточно информации из учебников. Чтобы досконально изучить вопрос, прояснить все непонятные моменты и узнать больше практических деталей, приходится обращаться к экспертам.
Вы планируете написать биографию известного человека или книгу по мотивам его жизни. В этом случае совершенно точно не обойтись информацией в открытом доступе: чтобы узнать из первоисточника интересные детали о детстве героя или его творческих планах, тоже нужно взять интервью.
Вы пишете детектив, и в основе сюжета — убийство во время ограбления музея! В этом случае вы наверняка захотите пообщаться сразу с несколькими специалистами:
- со следователем — чтобы узнать, с чего вообще начинают раскрывать преступление;
- с сотрудником музея — чтобы понять, как охраняются современные экспонаты и по какому принципу их размещают в залах;
- с врачом-патологоанатомом — чтобы приправить текст правдоподобными деталями о жертве.

Когда вы определили цель, не спешите сразу составлять список вопросов и обзванивать потенциальных собеседников с просьбой встретиться. В любом случае, прежде чем брать интервью, вам нужно определить, что именно вы хотите узнать.

Шаг 2

Определить вид интервью и круг вопросов

С чего начать подготовку

Банальные и однообразные вопросы могут загубить интервью со звездным собеседником, а нестандартные вопросы и вопросы с подвохом — сделать из рядового разговора подкаст-хит. Очень важно предварительно подготовиться к интервью и самостоятельно изучить информацию. Это не просто сделает разговор более продуктивным, но и покажет ваше уважение к собеседнику.

Если вы планируете создать портрет героя, то изучите:

официальную информацию о нем;
биографию и достижения;
его сайт;
публикации в медиа или личном блоге;
соцсети;
последние интервью с ним.

Если ваша цель — разобраться в научной и деловой теме, вам помогут:

учебники и лекции по предмету;
энциклопедии;
публикации и статьи в специализированных журналах.

В зависимости от темы и предполагаемого героя источники будут меняться. Например, готовиться к интервью для подкаста о современной литературе лучше по книгам, лекциям и тематическим статьям, внимательно изучить подборки рекомендуемых книг и книжные рейтинги. Чтобы написать исторический детектив, понадобятся лекции по истории, документальные фильмы, видео и художественные книги об интересующем вас периоде.

Сегодня интернет и социальные сети позволяют набрать материал для книги не выходя из дома. В прошлом же известным писателям было намного труднее собирать информацию и фактуру для книг. Например, Достоевский лично посещал громкие судебные заседания, во время которых внимательно изучал поведение судей, присяжных и обвиняемых. Это помогало ему не просто проникнуться темой преступления, но и точнее передать психологическое состояние героев своих книг.

Какие вопросы задавать

Примерный круг вопросов, которые вы будете задавать, зависит от того, какого типа интервью планируете брать. Есть 4 основных типа: информативные, портретные, проблемные и аналитические.

Информативные интервью подходят, когда нужно собрать больше фактов, цифр и подробностей — осветить громкое событие или происшествие. В этом случае стоит задавать конкретные вопросы: что произошло, по какой причине, на что повлияло событие, что об этом думают эксперты.
Портретные интервью раскрывают конкретного героя как личность и как профессионала в своей сфере. Вопросы нацелены на то, чтобы показать его биографию, характер, творчество. Очень часто концепция подкаста подразумевает именно такие интервью. Задавать вопросы лучше о планах собеседника, его жизненном пути, крупных проектах.
Проблемные интервью посвящены какой-то проблеме — ее месту в мире, историческому и социальному контексту. Политические дебаты — классический пример проблемных интервью.
Аналитические интервью подходят, чтобы раскрыть позицию эксперта по определенной теме и проанализировать эту тему: рассказать о роли проблемы в обществе, ее значимости и влиянии на разные сферы жизни.

Не всегда интервью стоит загонять в строгие рамки одного формата. Например, в подкастах часто смешиваются портретный и проблемный жанры. Поэтому такая классификация — всего лишь база для подготовки списка вопросов.

Шаг 3

Найти героя

Допустим, вы запланировали подкаст о современной литературе и близко дружите с известным писателем. Или мечтаете написать научно-фантастический рассказ и знаете ученого, который поможет собрать материал и расскажет о работе научных лабораторий. Это идеальные варианты! Но что делать, если таких знакомых у вас нет, а вопросов по теме будущей книги накопилось много? Придется искать собеседника — и вот какие источники можно рассмотреть.

Сарафанное радио

Потенциальный герой интервью вполне может оказаться если не вашим знакомым, то знакомым знакомого — попробуйте расспросить коллег и друзей.
Профильные медиа

Поищите эксперта по интересующей теме среди авторов статей и публикаций в медиа или блогах.
Телеграм-каналы, паблики и соцсети экспертов

Кстати, найти специалиста можно не только среди авторов каналов, но и среди подписчиков, оставивших комментарии к постам или публикациям.
YouTube-каналы

Такой способ подойдет для поиска эксперта узкой специализации — например, если вы пишете научно-популярные статьи или книги.
Специальные платформы для журналистов

Например, сервис Pressfeed позволяет оставить запрос или самостоятельно найти эксперта по нужной теме.

Каналы поиска могут быть и более узкими и экзотическими. Например, если вы планируете написать книгу о студенческой жизни и хотите узнать, как проходит обучение в театральном институте, имеет смысл попробовать найти контакт преподавателя или студента прямо на сайте вуза.

Вы нашли героя, а как связаться с ним? Вариантов много: можно написать ему прямо в соцсети или найти контакт в мессенджере на его сайте или в описании канала или блога. Если речь об интервью с известной личностью, возможно, будет чуть сложнее — придется сначала найти контакт его ассистента.

Контакт героя у вас в кармане, и уже хочется назначить дату интервью. Но еще рано! Прежде чем позвонить будущему собеседнику, желательно подготовить хотя бы примерный круг вопросов, чтобы он понимал, о чем пойдет речь, и смог подготовиться к интервью.

Шаг 4

Составить план разговора

Сценарий интервью

От интервьюера зависит не только то, какие вопросы он задаст собеседнику, но и то, получит ли он исчерпывающие ответы. Чтобы разговор получился интересным и продуктивным, брать интервью стоит не хаотично, а, например, по одной из 4 базовых схем.

Схема — это лишь помощник в выстраивании интервью, не всегда стоит зацикливаться на ней. Не бойтесь импровизировать и будьте гибкими — иногда именно так можно добыть самую ценную информацию.

Виды вопросов

Вопросы для интервью могут быть открытыми и закрытыми.

Открытые — это вопросы «почему?», «зачем?», «как». Такие вопросы помогают полнее раскрыть тему и разузнать больше полезных деталей. Примеры:
- «Какие книги нужно прочитать автору, который хочет писать триллеры?»
- «Как магнитные бури влияют на самочувствие?»
- «С чего начинается расследование ограбления?»
Закрытые — вопросы, которые предполагают односложный ответ: «да», «нет», какое-то число или название:
- «Правильно ли я понимаю, что постановка диагноза начинается со сбора анамнеза?»
- «Поддерживаете ли вы реформу образования?»
- «Сколько времени в начале позапрошлого века занимала дорога из Москвы в Петербург?»

Такие вопросы тоже полезны — они дают максимально конкретную и однозначную информацию, но не переборщите с ними: они совсем не развивают диалог и не побуждают к дальнейшим обсуждениям и дискуссиям.

Частые ошибки

Банальные вопросы

Не стоит расспрашивать известного писателя о том, как он пришел к писательству или что за жанр — фэнтези. Избегайте вопросов, которые уже задавали герою десятки раз или ответы на которые можно нагуглить за пару минут.
Придумайте нестандартные вопросы для интервью: часто интересную зацепку можно найти в прошлых интервью собеседника.

Слишком много вопросов

Не задавайте все подряд интересные вопросы — интервью рискует растянуться на несколько часов, собеседник устанет, и до главного вы просто не доберетесь.
Держите в голове цель интервью и старайтесь задавать вопросы, которые относятся к основной теме.

Шаг 5

Продумать детали

Чтобы интервью прошло по плану, не забудьте о финальных штрихах подготовки.

Для офлайн-интервью
- Заранее продумайте удобное время и место встречи. Если речь о подготовке подкаста — найдите студию с микрофонами и аппаратурой для записи или приятное тихое место.
- Продумайте все мелочи, вплоть до того, во что будете одеты и какой блокнот возьмете с собой — так вы будете чувствовать себя увереннее.
- Подготовьте диктофон.
Для онлайн-интервью
- Обсудите, в каком мессенджере или с помощью какого приложения вы созвонитесь. Чаще всего для онлайн-звонков используют Zoom или Google Meet.
- Позаботьтесь, чтобы во время разговора никто и ничего не отвлекало вас.
- Заранее проверьте, работают ли наушники и микрофон телефона или ноутбука.
- Убедитесь, что вы знаете, как записывать звонок.

Накануне обязательно уточните у собеседника, в силе ли ваша договоренность, и, конечно, не опаздывайте!

И последний совет — не волнуйтесь. Понимаем, что от этих слов часто хочется, наоборот, впасть в панику, но тем не менее, постарайтесь. Помните, что вы уже провели масштабную подготовку — и сейчас остается просто следовать плану.

Шаг 6

Провести интервью

Правильно брать интервью — настоящее искусство. Делимся советами, как вести себя, чтобы разговор получился интересным и полезным.

Быть доброжелательным

Первое и главное — интервьюер должен быть спокойным и приветливым — если только не планирует брать интервью на острую или злободневную тему или провокационное интервью: в этом случае эмоциональность может пойти на пользу.
Расположить к себе собеседника

Это особенно важно, если он не привык давать интервью раз в неделю. Помните, что главный герой интервью — ваш собеседник, а не вы. Чтобы максимально его раскрыть, важно уметь слушать и слышать и сделать так, чтобы герой чувствовал себя комфортно.
Придерживаться плана

И не отклоняться от выбранной темы для интервью. Чтобы следить за нитью беседы и направлять ее в нужном направлении, держите под рукой список вопросов и старайтесь ему следовать. При этом не нужно стесняться переспрашивать, уточнять и оперативно реагировать на форс-мажоры: например, если поднятая тема неприятна собеседнику, то стоит перейти к следующему вопросу.
Помнить об аудитории

Если ваше интервью будут слушать или читать, то не забудьте в начале представить собеседника, а в процессе разговора — объяснять сложные термины, даже если вам с героем они отлично знакомы.

Частые ошибки

Невыразительное начало

Не бросайтесь с места в карьер и не начинайте с первой минуты интервью задавать вопросы по подготовленному плану. Собеседнику может быть некомфортно, а вашей аудитории — если вы записываете подкаст — непонятно.
Обычное интервью можно начать с легких, «разминочных» вопросов, плавно подводящих к теме. Если вы записываете подкаст — уделите несколько минут презентации героя (даже если он хорошо известен) и введите аудиторию в контекст проблемы или ситуации.

Скомканный финал

Не заканчивайте интервью внезапно, на очередном вопросе.
Не забудьте подытожить разговор и придумать завершающий вопрос — например, попросить собеседника дать пару практических советов по теме.

Шаг 7

Обработать материал

Когда вы провели и записали интервью, материал нужно обработать: смонтировать подкаст, подготовить текст для публикации или просто законспектировать.

Интервью для подкаста

Если вы готовите подкаст, то из сырого материала понадобится смонтировать готовую запись. Вот как это сделать.

Вырезать из записи паузы, заминки, части, не относящиеся к теме, и то, что попросил убрать сам герой подкаста.
Выстроить материал в логическом порядке — возможно, придется немного поменять местами записанные части, чтобы интервью более полно и понятно раскрывало тему.
Заняться звуковым оформлением: например, переход от одной темы к другой можно разбавить музыкальной перебивкой, а разделить части подкаста — джинглами.
Обязательно прослушать готовую запись еще раз, чтобы убедиться, что подкаст получился динамичным, живым и интересным.

Интервью для публикации

Если вы публикуете интервью как самостоятельный текст, материалу понадобится более тщательная редактура.

Взять за основу транскрибацию текста и смело удалить слова-паразиты и междометия.
Вычеркнуть уточняющие вопросы, отступления от темы и другие нерелевантные части разговора.
Обработать оставшийся текст: сократить слишком длинные фразы, переформулировать непонятные, упростить сложные. Текст должен стать логичным, стройным и соответствовать цели интервью.
Отредактировать текст: исправить речевые, грамматические и орфографические ошибки. В этом вам помогут корректоры или интернет:
- сервисы проверки грамотности «Орфограммка» или «Текст.ру»;
- справочно-информационный портал «Грамота.ру».
Перечитать текст еще раз.
Согласовать текст с героем интервью — не всегда вы договариваетесь об этом заранее, но в любом случае это хороший тон. После этого нужно исправить текст по его замечаниям и отдавать на публикацию.

Интервью для сбора информации

Если целью интервью был сбор материала или фактуры для будущей книги, то литературная обработка не понадобится — результатом станет краткий конспект.

Еще раз прослушать запись и убедиться, что во время интервью прозвучали ответы на все заданные вопросы.
Выписать краткие ответы, законспектировать информацию.
Не забыть про фактчекинг!
Если нужно — вернуться к собеседнику с уточняющими вопросами. И обязательно поблагодарить еще раз за полезное интервью!

Частые ошибки

Интервью без фактчекинга

Даже если ваш собеседник очень компетентен, он может ошибиться или оговориться, а вы — не так расслышать или понять какое-то слово. В результате в вашей статье или книге будет некорректная информация.
Без фактчекинга — никуда! Постарайтесь проверить все, что в ваших силах: основные даты, названия, термины, имена.

Отсутствие согласования

При редактуре можно случайно вычеркнуть из текста важные уточнения и оговорки — и суть исказится. Или вырвать фразу из контекста — и смысл поменяется на противоположный.
Чтобы сохранить смыслы и корректно передать точку зрения героя интервью, обязательно согласуйте с ним готовый текст или смонтированный подкаст.

Чек-лист: что сделать, чтобы получилось классное интервью

До интервью

Сформулировать цель интервью
Составить предварительный список вопросов
Найти героя и договориться с ним об онлайн- или офлайн-встрече
Изучить доступную информацию по теме интервью
Продумать схему интервью и подготовить вопросы
Предусмотреть технические моменты

В процессе интервью

Общаться вежливо и доброжелательно
Не волноваться
Придерживаться плана, но не бояться импровизировать

После интервью

Поблагодарить собеседника за уделенное время
Обработать материал: отредактировать текст, смонтировать подкаст или составить конспект
Провести фактчекинг
Убедиться, что редактура не исказила исходные смыслы
Согласовать текст с героем интервью

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сформулируйте цель интервью, определите тему и найдите героя. Соберите досье на него: соцсети, видео, статьи. Договоритесь об интервью, продумайте вопросы и формат разговора. Возможно, собеседник захочет просмотреть их до разговора. Если готовите интервью для печати, всё равно фиксируйте его на диктофон — если что-то забудете, сможете послушать ещё раз.